Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy

Neplatí-li výjimka, může uživatel využít právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě uvedené níže (obvykle 14 dní) z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Další informace o právu na odstoupení od smlouvy nalezne uživatel v tomto oddíle.
Kdo má právo odstoupit od smlouvy

Pokud se neuplatní některá z níže uvedených výjimek, mají Uživatelé jednající jako evropští spotřebitelé ze zákona právo odstoupit od smluv uzavřených online (smlouvy uzavřené na dálku) ve lhůtě uvedené níže, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.

Uživatelé, kteří nesplňují tyto požadavky, nemají práva popsaná v tomto oddíle.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí uživatel zaslat správci jednoznačné sdělení o svém záměru odstoupit od smlouvy.

K tomuto účelu může uživatel použít standardní formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici v oddíle definic tohoto dokumentu. Uživatel však může svůj záměr odstoupit od smlouvy vyjádřit jakoukoli jinou vhodnou formou. Aby byla dodržena lhůta, ve které musí být právo uplatněno, musí uživatel zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Kdy uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy?

V případě nákupu zboží uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy po 14 dnech ode dne, kdy uživatel nebo jím určená třetí osoba - jiná než kurýr - převezme zboží.

V případě nákupu více zboží objednaného společně, ale dodaného samostatně, nebo v případě nákupu jednoho zboží sestávajícího z několika šarží nebo kusů dodaných samostatně, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy uživatel nebo jím určená třetí osoba - jiná než kurýr - převezme poslední ze zboží, šarží nebo kusů.

Účinky stažení

Držitel vrátí uživatelům, kteří řádně uplatnili své právo na odstoupení od smlouvy, všechny přijaté platby, včetně případných nákladů na doručení.

Dodatečné náklady vyplývající z volby konkrétního způsobu doručení jiného než nejlevnějšího standardního doručení nabízeného Držitelem však nese Uživatel.

Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy byl Držitel informován o rozhodnutí Uživatele odstoupit od smlouvy. Není-li s Uživatelem dohodnuto jinak, vrácení peněz se provede stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci. Uživateli nevzniknou v důsledku odstoupení od smlouvy žádné náklady.
... o smlouvách o koupi zboží

Pokud Držitel nenabídl, že si zboží vyzvedne, vrátí je Uživatel Držiteli nebo jiné osobě pověřené Držitelem k jeho převzetí bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy oznámil svůj úmysl odstoupit od smlouvy.

Lhůta je dodržena, pokud k předání zboží kurýrovi nebo jiné oprávněné osobě dojde před uplynutím výše uvedené 14denní lhůty. Vrácení peněz může být pozastaveno do doby, než uživatel obdrží zboží nebo dokud nepředloží doklad o jeho vrácení.

Uživatel nese odpovědnost za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku používání zboží jiným způsobem, než který je nezbytný pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Náklady na zpětné zaslání zboží musí Uživatel uhradit předem. Držitel je uhradí na základě příslušných dokladů.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje

o dodávkách zboží vyrobeného na zakázku nebo zjevně upraveného na míru;

Smluvní prodloužení lhůty pro odstoupení od smlouvy

Bez ohledu na zákonné právo na odstoupení od smlouvy a další zákonná práva, včetně práv na záruku, poskytuje držitel uživatelům další smluvní právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 30 dnů. Uživatel tedy může od smlouvy odstoupit i po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení.

Smluvní prodloužení práva na odstoupení od smlouvy se řídí stejnými podmínkami jako zákonné právo na odstoupení od smlouvy, včetně ustanovení o určení počátku a konce lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Zákonná záruka shody výrobku

Podle evropské legislativy prodávající ručí za shodu prodávaného zboží minimálně po dobu 2 let od dodání. Prodávající je tedy povinen zajistit, aby zakoupené zboží mělo kvalitu, funkčnost nebo vlastnosti, které byly slíbeny nebo které lze rozumně předvídat, po dobu nejméně dvou let od okamžiku dodání kupujícímu.

Pokud uživatelé vystupují jako evropští spotřebitelé, vztahuje se na zboží dostupné na těchto webových stránkách zákonná záruka shody zboží v souladu s právními předpisy země, ve které mají obvyklé bydliště.

Vnitrostátní právní předpisy této země mohou těmto Uživatelům přiznávat rozsáhlejší práva.

Spotřebitelé, kteří nejednají jako evropští spotřebitelé, mohou mít práva na záruku za shodu podle zákonů země, v níž mají obvyklé bydliště.